Sa mga transaksyon sa ibang bansa, ang serbisyo pagkatapos ng benta ay walang alinlangan na pinaka-pinag-aalalang isyu ng bawat mamimili. Sa kabilang banda, ang mahalagang kagamitan sa pagtunaw at paghahagis ng metal ay iba sa mga simpleng gamit sa bahay na medyo madaling hawakan. Nangangailangan ito ng mas nakatutok at maingat na atensyon pagkatapos ng kaganapan, na nakaakit ng higit na atensyon sa gawi pagkatapos ng pagbebenta ng mga supplier ng makina, tulad ng mga sumusunod na ipinapakita:
Ano nga ba ang after-sales service?
Sa aking opinyon, ang serbisyo pagkatapos ng benta sa machine trading ay binubuo ng tatlong layer:
Pag-install ng makina:ang proseso ng pag-assemble ng isang piraso ng kagamitan at pagtatatag ng mga sumusuportang sistema tulad ng supply ng tubig at supply ng kuryente upang ang makina ay gumana nang normal.
Patnubay sa pagpapatakbo: kabilang ang pag-debug at pagtulong sa pag-troubleshoot at paglutas ng problema sa panahon ng operasyon.
Mga tagubilin sa pagpapanatili:ang pinakanapapansin na bahagi ng buong serbisyo sa pagbebenta.
Ang feedback ng customer ng Hasung machinery sa after-sales service ay halos ang mga sumusunod
Tom:Bumili ako ng isang set ng kagamitan sa China 2 taon na ang nakakaraan, at nasira ang makina, ngunit nang pumunta ako sa nagbebenta, pinili nilang tumakas at hindi na ito makitungo. Samakatuwid, ang aking proyekto ay nagdusa ng malaking pagkalugi. Samakatuwid, ang tanong ko ay, paano ka nagbibigay ng mabilis na after-sales at maintenance kapag may mga problema ang kagamitan.
Mark:Paano mo ginagawa ang after-sales service?
Lee:Plano mo bang magpadala ng mga inhinyero sa aking pabrika upang i-install at sanayin ang aking mga operator?
Peter:Madali bang patakbuhin ang iyong makina?
Arif:Paano masisiguro ang kalidad ng makina?
Rohan:Wala akong kilalang mechanical technician o electrical engineer. Ako mismo ang magpapatakbo ng makinang ito, kaya sa kasong ito, maaari mo ba akong gabayan at kung paano ito gagawin? Ang mga tipikal na problemang ito ay ang karamihan sa mga mamimili ay nag-aalala na sila ay maiiwan pagkatapos magbayad ng malaking buong bayad sa isang dayuhan sa ibang bansa sa kanilang unang transaksyon. Matapos makatanggap ng maraming ganoong mga katanungan sa proseso ng negosasyon, nagsimula akong magtaka kung paano ko matitiyak sa iyo na patuloy kaming gumagawa ng mga pangako na naaayon sa kung ano ang maaari naming makamit at hindi nararamdaman na kami ay walang kakayahan sa pagsasalita.
Narito ang ilang feedback ng mga customer na nag-order sa pamamagitan ng aming Alibaba Factory Shop
Mga solusyon
1. Paano makipag-ugnayan sa after-sales service kung may problema sa kagamitan?
Una sa lahat, ang mga makina ay katulad lamang ng mga tao na maaaring may ilang mga problema. Pagkatapos gumana nang tuluy-tuloy ang ilang makina sa loob ng 24 na oras, magkakaroon din sila ng ilang maliliit na problema. Bilang tugon sa sitwasyong ito, ang Hasungmachinery ay nilagyan ng sarili nitong serial number para sa bawat makina . Ang bawat serial number ay may dedikadong after-sales engineer na responsable at docking. Hindi tayo tatakas. Maaari kang magbigay sa amin ng feedback sa pamamagitan ng telepono o email, at ipadala ang problema sa aming after-sales mailbox sa anyo ng mga larawan at video. Tatanggap kami ng feedback sa loob ng 24 na oras.
2. Plano mo bang magpadala ng mga inhinyero sa aking pabrika upang i-install at sanayin ang aking mga operator?
Una sa lahat, para sa malalaking kagamitan, inirerekumenda namin na ang mga propesyonal na inhinyero ay pumunta sa site para sa pag-install at pagsasanay, dahil ang gawaing pag-install ay mas kumplikado, at ang malakihang customized na kagamitan ay karaniwang may mataas na halaga ng kagamitan. Kung may aksidenteng pinsala sa kagamitan pagkatapos ng pag-install sa sarili, ito ay malaking kawalan para sa mga customer. At may kaugnayan sa presyo ng kagamitan, ang pag-install ng engineer at mga gastos sa pag-commissioning, kaya rin ng customer. Pangalawa, para sa maliliit na device, ang Hasungmachinery ay may mga espesyal na video ng pagsasanay sa pag-install. Ang mga video ay susunugin sa USB at ipapadala kasama ng makina. Kailangan lang i-on ng mga customer ang computer at sundin ang mga operation video para mai-install ang mga ito. At mayroon kaming mga propesyonal na manu-manong pagtuturo na lubhang kapaki-pakinabang sa mga customer.
3. Paano masisiguro ang kalidad ng makina?
Palaging sinusunod ng Hasungmachinery ang konsepto ng kalidad na nagpapaiba sa atin. Samakatuwid, kasing liit ng turnilyo, bibilhin namin ang pinakamataas na kalidad ng mga materyales na gagamitin sa aming mga makina. At ang aming power supply ay independiyenteng binuo. Pagkatapos ng inspeksyon sa merkado, halos Ito ang pinaka-matatag at pinakaligtas na supply ng kuryente sa merkado sa kasalukuyan. Ang tradisyunal na board ng suplay ng kuryente ng supplier ay may iba't ibang board, tulad ng mga board ng driver, mga board ng regulator ng boltahe, mga motherboard, atbp. Kapag nagkaroon ng problema, ang gumagamit ay dapat magkaroon ng isang propesyonal na electrician upang mahanap ang problema, partikular na kung aling board ang mali. Sa Hasungmachinery, walang ganoong gulo. Mayroon lamang kaming malaking integrated board. Kung may problema, ang power board lamang ang kailangang palitan, na ginagawang mas madali ang pagpapanatili ng buong kagamitan.
4. Gaano katagal ang after-sales time?
Ang serbisyong after-sales ng Hasungmachinery.com ay 2 taon, na nangangahulugan na nae-enjoy mo ang libreng after-sales service sa loob ng * taon pagkatapos naming ipadala ang makina, ibig sabihin, kapag nagkaproblema ang makina, papalitan namin ang lahat ng nasirang bahagi (hindi kasama ang pagsusuot mga bahagi) nang libre. Bukod pa rito, sasagutin ng Hasungmachinery ang Lahat ng kargamento, ito rin ang aming pagtitiwala sa kalidad ng aming mga makina.
5. Wala akong kilalang mechanical technician o electrical engineer.Ako mismo ang magpapatakbo ng makinang ito, kaya sa kasong ito, maaari mo ba akong gabayan at kung paano ito gagawin. Ang maliliit na kagamitan ay hindi nangangailangan ng isang propesyonal na electrical engineer, isang teknikal na tao lamang na nakakaunawa sa kuryente ay sapat na, habang para sa malalaking kagamitan, magpapadala kami ng mga inhinyero upang mag-install at mag-debug. Kailangan mo lamang na nilagyan ng ilang mga katulong. Para sa paunang gawain, magkakaroon kami ng aming after-sales team upang makipag-ugnayan sa iyo nang maaga. Kung kailangan mo ng serbisyo pagkatapos ng benta ngayon, mangyaring Mag-email sa Amin :-info@hasungmachinery.comWebsite:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Oras ng post: Hun-30-2022
