Sa mga transaksyon sa ibang bansa, ang serbisyo pagkatapos ng benta ay walang dudang pinakamahalagang isyu ng bawat mamimili. Sa kabilang banda, ang kagamitan sa pagtunaw at paghahagis ng mahalagang metal ay naiiba sa mga simpleng kagamitan sa bahay na medyo madaling hawakan. Nangangailangan ito ng mas nakatuon at maingat na atensyon pagkatapos ng kaganapan, na siyang nakaakit ng mas maraming atensyon sa pag-uugali pagkatapos ng benta ng mga supplier ng makina, tulad ng ipinapakita sa ibaba:
Ano nga ba ang serbisyo pagkatapos ng benta?
Sa aking palagay, ang serbisyo pagkatapos ng benta sa pangangalakal ng makina ay binubuo ng tatlong patong:
Pag-install ng makina:ang proseso ng pagbubuo ng isang piraso ng kagamitan at pagtatatag ng mga sistemang sumusuporta tulad ng suplay ng tubig at suplay ng kuryente upang ang makina ay gumana nang normal.
Gabay sa operasyon: kabilang ang pag-debug at pagtulong sa pag-troubleshoot at paglutas ng problema habang ginagamit.
Mga tagubilin sa pagpapanatili:ang pinakanakakaligtaang bahagi ng buong serbisyo sa pagbebenta.
Ang feedback ng mga customer ng Hasung machinery tungkol sa serbisyo pagkatapos ng benta ay humigit-kumulang ganito:
Tom:Bumili ako ng isang set ng kagamitan sa Tsina dalawang taon na ang nakalilipas, at nasira ang makina, ngunit nang pumunta ako sa nagbebenta, pinili nilang tumakas at hindi na ito asikasuhin. Kaya naman, ang aking proyekto ay dumanas ng malaking pagkalugi. Kaya naman, ang tanong ko ay, paano kayo makakapagbigay ng mabilis na after-sales at maintenance kapag ang kagamitan ay may mga problema.
Mark:Paano mo ginagawa ang serbisyo pagkatapos ng benta?
Lee:Plano ba ninyong magpadala ng mga inhinyero sa aking pabrika upang mag-install at magsanay ng aking mga operator?
Pedro:Madali ba patakbuhin ang iyong makina?
Arif:Paano masisiguro ang kalidad ng makina?
Rohan:Wala akong kilalang mechanical technician o electrical engineer. Ako mismo ang magpapaandar ng makinang ito, kaya sa kasong ito, maaari mo ba akong gabayan at kung paano ito gagawin? Ang karaniwang problemang ito ay ang karamihan sa mga mamimili ay nag-aalala na sila ay maiiwan pagkatapos magbayad ng malaking buong bayad sa isang dayuhang estranghero sa kanilang unang transaksyon. Matapos makatanggap ng maraming ganitong tanong sa proseso ng negosasyon, nagsimula akong mag-isip kung paano ko masisiguro sa iyo na patuloy kaming gumagawa ng mga pangako na naaayon sa aming makakamit at hindi nakakaramdam ng pagsisisi sa pamamagitan ng pasalita.
Mga Solusyon
1. Paano makipag-ugnayan sa serbisyo pagkatapos ng benta kung may problema sa kagamitan?
Una sa lahat, ang mga makina ay katulad din ng mga tao na maaaring magkaroon ng ilang problema. Matapos ang ilang makinang patuloy na gumana sa loob ng 24 oras, magkakaroon din sila ng ilang maliliit na problema. Bilang tugon sa sitwasyong ito, ang Hasungmachinery ay may sariling serial number para sa bawat makina. Ang bawat serial number ay may nakalaang after-sales engineer na responsable at nag-dock. Hindi kami makakatakas. Maaari kayong magbigay sa amin ng feedback sa pamamagitan ng telepono o email, at ipadala ang problema sa aming after-sales mailbox sa anyo ng mga larawan at video. Tatanggap kami ng feedback sa loob ng 24 oras.
2. Plano ba ninyong magpadala ng mga inhinyero sa aking pabrika upang mag-install at magsanay ng aking mga operator?
Una sa lahat, para sa malalaking kagamitan, inirerekomenda namin na ang mga propesyonal na inhinyero ay pumunta sa lugar para sa pag-install at pagsasanay, dahil ang gawaing pag-install ay mas kumplikado, at ang malalaking kagamitang pasadyang ginawa ay karaniwang may mataas na halaga ng kagamitan. Kung may aksidenteng pinsala sa kagamitan pagkatapos ng pag-install mismo, ito ay isang malaking kawalan para sa mga customer. At kung ikukumpara sa presyo ng kagamitan, ang mga gastos sa pag-install at pagkomisyon ng inhinyero, ay kayang bayaran din ng customer. Pangalawa, para sa maliliit na aparato, ang Hasungmachinery ay may mga espesyal na video ng pagsasanay sa pag-install. Ang mga video ay isusunog sa USB at ipapadala kasama ng makina. Kailangan lamang buksan ng mga customer ang computer at sundin ang mga video ng operasyon upang mai-install ang mga ito. At mayroon kaming mga propesyonal na manwal ng tagubilin na lubhang kapaki-pakinabang sa mga customer.
3. Paano masisiguro ang kalidad ng makina?
Ang Hasungmachinery ay palaging sumusunod sa konsepto ng kalidad na siyang nagpapaiba sa amin. Samakatuwid, kahit gaano kaliit ang isang tornilyo, bibili kami ng mga materyales na may pinakamataas na kalidad na gagamitin sa aming mga makina. At ang aming power supply ay independiyenteng binuo. Pagkatapos ng inspeksyon sa merkado, halos ito ang pinaka-matatag at pinakaligtas na power supply sa merkado sa kasalukuyan. Ang tradisyonal na supplier ng power supply board ay may iba't ibang board, tulad ng mga driver board, voltage regulator board, motherboard, atbp. Kapag may problema, ang gumagamit ay dapat humingi ng tulong sa isang propesyonal na electrician upang matukoy ang problema, partikular kung aling board ang may problema. Sa Hasungmachinery, walang ganitong problema. Mayroon lamang kaming malaking integrated board. Kung may problema, ang power board lamang ang kailangang palitan, na nagpapadali sa pagpapanatili ng buong kagamitan.
4. Gaano katagal ang oras pagkatapos ng benta?
Ang serbisyo pagkatapos ng benta ng Hasungmachinery.com ay 2 taon, na nangangahulugang masisiyahan ka sa libreng serbisyo pagkatapos ng benta sa loob ng * taon pagkatapos naming ipadala ang makina, ibig sabihin, kapag ang makina ay nagkaroon ng problema, papalitan namin nang libre ang lahat ng sirang bahagi (hindi kasama ang mga lumang bahagi). Bukod pa rito, sasagutin ng Hasungmachinery ang lahat ng kargamento, ito rin ang aming tiwala sa kalidad ng aming mga makina.
5. Wala akong kilalang mechanical technician o electrical engineer.Ako mismo ang magpapatakbo ng makinang ito, kaya sa kasong ito, maaari mo ba akong gabayan at kung paano ito gagawin. Ang maliliit na kagamitan ay hindi nangangailangan ng isang propesyonal na electrical engineer, isang teknikal na tao lamang na nakakaintindi ng kuryente ang sapat, habang para sa malalaking kagamitan, magpapadala kami ng mga inhinyero upang mag-install at mag-debug. Kailangan mo lamang ng ilang katulong. Para sa paunang trabaho, mayroon kaming after-sales team na makikipag-ugnayan sa iyo nang maaga. Kung kailangan mo ng serbisyo pagkatapos ng benta ngayon, mangyaring mag-email sa amin:-info@hasungmachinery.comWebsite :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Oras ng pag-post: Hunyo-30-2022
